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          地址:佛山市南海区大沥镇盐步小桥南国二路联盛商业楼1号楼4层北边
          客服主管
          5-8千/月
          • 学历要求: 不限
          • 工作经验: 不限
          • 更新时间: 2019-03-25
          • 招聘人数: 1
          • 招聘对象: 社会人才
          • 工作地区: 广东-佛山市
          • 年龄要求: 不限
          一、职位描述:
          1、 管理客服部门,负责客服部?#35834;?#22242;队建设、培训,制定管理制度及团队提升、规划;
          2、 建立、完善所属岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
          3、 合理?#25165;?#21806;前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保各岗位工作有序、及时衔接;
          4、 指导客服、售后等岗位人员的工作,提高各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
          5、 传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;
          6、 处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
          7、 对销售转化率及客户满意度负责;
          8、 发货流程对接优化。
          二、任职要求:
          1、 极强的执行能力和总体规划能力;
          2、 较好的沟通能力号召力,能合理?#25165;擰?#35268;划、处理各岗位的工作衔接;
          3、 对?#21592;?#21508;项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚,能关心、指导、帮助各岗位人员工作;
          4、 对市场及?#21592;?#21508;种变动能立刻作出反应,及时调整人员结构和工作?#25165;牛?
          5、 较强的抗压能力,具备坚持不懈、不断进步的品质;
          6、 具有很强的责任心,诚信,学习能力强,并懂得分享;
          7、 一年以上?#21592;?#21830;城店铺或C店客服主管工作经验。

          职位类别: 售前/售后客服

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          • 公司规模:1 - 49人
          • 公司性质:民营企业
          • 所属行业:服装设计企业
          • 所在地区:广东-佛山市
          • 公司主页:http://www.nuckily.com.cn/
          联系方式
          • 联系人:吴小姐
          • 手机:
            会员登录后才可查看
          • 邮箱:会员登录后才可查看
          • ?#25910;?#32534;码:
          工作地址
          • 地址:佛山市南海区大沥镇盐步小桥南国二路联盛商业楼1号楼4层北边
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